شرایط و قوانین
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی ساریما
استفاده شما از وبسایت ساریما (شامل ثبت سفارش، خرید و هرگونه استفاده از خدمات سایت)، به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و ضوابط زیر است. عضویت در سایت به معنای مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است.
1. تعاریف و شرایط عمومی
- مشتری (کاربر): هر فردی که با ثبتنام و اطلاعات شخصی صحیح، از خدمات ساریما استفاده میکند.
- ساریما: مالکیت حقوقی سایت و کلیه خدمات آن متعلق به شرکت ساریما است.
- حریم خصوصی: طبق سند «سیاست حفظ حریم خصوصی» ساریما عمل خواهد شد و ما متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران هستیم.
- تغییر قوانین: ساریما حق تغییر و بهروزرسانی قوانین سایت را در هر زمان محفوظ میداند و تغییرات از زمان انتشار در سایت، لازمالاجرا خواهد بود.
2. فرآیند ثبت سفارش و خرید
- ساعت ثبت سفارش: ثبت سفارش در ساریما به صورت 24 ساعته امکانپذیر است. پردازش سفارشات در ساعات اداری 9 صبح تا 5 عصر صورت میگیرد.
- تکمیل اطلاعات: مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و صحیح (شامل نام، آدرس دقیق پستی، کد پستی و شماره تماس) را وارد نماید. در صورت ناقص بودن یا وجود خطا در اطلاعات، ساریما مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل کالا نخواهد داشت.
- کالای ناموجود: در صورت ثبت سفارش کالایی که موجودی آن به اتمام رسیده باشد، ساریما موظف است در اسرع وقت موضوع را به مشتری اطلاع داده و مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.
- حق لغو سفارش: ساریما حق لغو سفارش در صورت تخلف یا نقص موجودی را برای خود محفوظ میداند. در این حالت مبلغ پرداختی مشتری مسترد خواهد شد.
3. شرایط پرداخت و قیمتگذاری
- نحوه پرداخت: پرداخت صرفاً از طریق درگاههای امن بانکی موجود در سایت و به صورت آنلاین امکانپذیر است.
- قیمتگذاری: قیمت کالاها بر اساس فاکتور رسمی و معتبر تأمینکننده تعیین میشود و ساریما تلاش میکند قیمتها را به روز نگه دارد. در صورت بروز هرگونه خطای انسانی یا سیستمی در اعلام قیمت، ساریما حق دارد سفارش را لغو کند و وجه پرداختی را بازگرداند.
- مالیات و هزینهها: قیمتهای اعلام شده شامل مالیات بر ارزش افزوده است، اما هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری و آدرس مقصد، هنگام ثبت سفارش محاسبه و به فاکتور نهایی اضافه میشود.
4. شرایط ارسال و تحویل کالا
- مدت زمان ارسال: زمان ارسال بسته به روش ارسال انتخابی (پست، پیک، تیپاکس و...) و مقصد متفاوت خواهد بود. ساریما متعهد به تحویل کالا به شرکت حملونقل در اسرع وقت است.
- عدم حضور خریدار: در صورت عدم حضور خریدار در آدرس تعیین شده هنگام تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- بررسی کالا هنگام تحویل: مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، از صحت فیزیکی و کامل بودن اقلام اطمینان حاصل کند. امضای رسید به منزله تأیید سلامت فیزیکی و تحویل کامل سفارش است. هرگونه ایراد فیزیکی (مانند شکستگی یا پارگی) که هنگام تحویل قابل مشاهده باشد، باید فوراً و قبل از امضای رسید، به مسئول تحویل گزارش شود.
5. شرایط بازگشت کالا و تضمین اصالت
- تضمین اصالت: ساریما اصالت و سلامت فیزیکی کالاهای خود را تضمین میکند.
- شرایط بازگشت (مرجوعی):
- کالاهای بهداشتی و سلولزی: به دلیل رعایت بهداشت فردی و سلامت عمومی، امکان بازگشت کالاهای بهداشتی و سلولزی (در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده) وجود ندارد.
- سایر کالاها: اگر کالا از نظر فنی دارای نقص باشد یا با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی ساریما اطلاع دهد.
- شرایط مرجوعی: کالا باید در شرایط اولیه، در بستهبندی اصلی و کاملاً سالم، به همراه فاکتور فروش مرجوع شود.
- هزینه بازگشت: اگر دلیل بازگشت، مغایرت یا نقص فنی کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده ساریما است. در غیر این صورت، هزینه به عهده مشتری خواهد بود.
6. ارتباطات و پشتیبانی
- تمام مکاتبات رسمی ساریما از طریق آدرس ایمیل رسمی یا شماره تلفنهای ثبت شده در بخش «تماس با ما» انجام میشود.
آخرین بهروزرسانی: آبان 1404